Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti offerti da NewHopes8. Prima di utilizzare il sito o inoltrare un ordine, invitiamo l’utente a leggere queste condizioni, le informazioni mostrate nella pagina del prodotto e le eventuali politiche richiamate durante il processo di acquisto.
L’utilizzo del sito e l’invio di un ordine presuppongono la presa visione delle regole applicabili. Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
Account e informazioni dell’utente
Quando il sito consente di acquistare senza creare un account, la registrazione non è obbligatoria. Se l’utente sceglie di creare un account, deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della corretta custodia delle proprie credenziali e deve evitare di condividerle con terzi. In caso di accesso non autorizzato o sospetto uso improprio dell’account, è opportuno contattarci tempestivamente.
Le informazioni fornite per la fatturazione, il pagamento, la consegna e le comunicazioni relative all’ordine devono essere corrette. Eventuali errori potrebbero causare ritardi o impedire l’elaborazione dell’ordine.
Prodotti e ordini
Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a presentare descrizioni, taglie, colori, immagini, disponibilità e altre informazioni sui prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, leggere differenze di colore o aspetto possono dipendere dal dispositivo, dallo schermo o dalle normali caratteristiche del prodotto.
Le immagini hanno finalità illustrative e non sostituiscono le informazioni specifiche riportate nella pagina del prodotto. Prima dell’acquisto, il cliente è invitato a verificare con attenzione taglia, quantità, caratteristiche e istruzioni eventualmente disponibili.
Invio e accettazione dell’ordine
Prima di inoltrare un ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati e le informazioni riepilogative mostrate durante il checkout. L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto alle condizioni visualizzate in quel momento.
Un messaggio automatico che conferma la ricezione dell’ordine non costituisce necessariamente accettazione definitiva. L’ordine diventa vincolante quando ne comunichiamo l’accettazione o la spedizione, secondo quanto indicato nelle comunicazioni inviate al cliente e nel rispetto della legge applicabile.
Possiamo contattare il cliente per verificare dati incompleti, incongruenti o necessari all’evasione dell’ordine. La mancata disponibilità delle informazioni richieste può impedire l’elaborazione o la consegna.
Disponibilità, errori evidenti e mancata esecuzione
La disponibilità può cambiare, anche dopo l’invio dell’ordine. Se un prodotto non è disponibile, non può essere fornito oppure presenta un errore evidente nel prezzo, nella descrizione o nelle condizioni pubblicate, informeremo il cliente appena ragionevolmente possibile.
In tali circostanze potremo proporre, ove appropriato, una soluzione alternativa oppure annullare la parte interessata dell’ordine. Gli importi eventualmente già incassati per prodotti non forniti saranno rimborsati secondo il metodo e le procedure applicabili. Non annulleremo ordini in modo arbitrario e terremo conto dei diritti del consumatore previsti dalla legge.
Ci riserviamo inoltre di non accettare o di annullare un ordine quando ciò sia ragionevolmente necessario, ad esempio in caso di sospetta frode, uso illecito del sito, indisponibilità del prodotto, impossibilità di consegna, mancata autorizzazione del pagamento o errore manifesto. Quando possibile, ne comunicheremo il motivo al cliente.
Prezzi, imposte e promozioni
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito e nel riepilogo del checkout al momento dell’ordine. Prima della conferma, il cliente può controllare il prezzo dei prodotti e gli eventuali costi, imposte o oneri indicati.
Il trattamento delle imposte e degli altri oneri dipende dalla destinazione, dal tipo di ordine e dalle regole applicabili. Per le consegne in Paesi europei non appartenenti all’Unione europea possono inoltre applicarsi formalità o oneri di importazione secondo le disposizioni delle autorità competenti. Le informazioni disponibili saranno mostrate durante il checkout o nelle politiche pertinenti, ove applicabile.
Promozioni, codici sconto e offerte sono soggetti alle condizioni pubblicate insieme all’iniziativa, inclusi eventuali requisiti, esclusioni o periodi di validità. In caso di contrasto, si applicano le condizioni specifiche della promozione, nel rispetto della legge.
La presenza di un prezzo in un determinato momento non costituisce una garanzia che lo stesso prezzo rimanga disponibile per acquisti futuri.
Pagamento
Il cliente può utilizzare esclusivamente i metodi di pagamento presentati durante il checkout. L’elaborazione dell’ordine può dipendere dalla corretta autorizzazione del pagamento.
Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e di fornire dati corretti. In caso di pagamento rifiutato, annullato o non autorizzato, l’ordine potrebbe non essere accettato o elaborato.
Adottiamo misure ragionevoli per gestire il processo di acquisto in modo affidabile. Tuttavia, i pagamenti possono essere soggetti anche alle condizioni e ai controlli degli operatori coinvolti nella transazione.
Consegna
Effettuiamo consegne in Europa, nei Paesi pertinenti dell’Unione europea e in altri Paesi europei, incluso il Regno Unito (United Kingdom / UK). L’effettiva disponibilità della consegna per uno specifico indirizzo è indicata dalle opzioni mostrate sul sito o durante il checkout.
Le modalità, i costi e le eventuali stime di consegna sono quelli comunicati nella politica di spedizione, nella pagina di checkout o nella conferma dell’ordine. Salvo diverso obbligo previsto dalla legge o impegno espresso, le date indicate come stime non costituiscono una garanzia assoluta.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e accessibile e collaborare ragionevolmente alla consegna. Se rileva un errore nell’indirizzo, deve contattarci il prima possibile; non possiamo garantire che sia possibile modificare i dati dopo l’avvio dell’elaborazione o della spedizione.
Eventuali ritardi, mancate consegne o danni visibili devono essere segnalati tempestivamente, così da consentirci di verificare la situazione e offrire il rimedio appropriato. Il passaggio del rischio e le responsabilità connesse alla consegna sono determinati dalla legge applicabile, inclusa la normativa inderogabile a tutela dei consumatori.
Resi e rimborsi
I resi, i cambi eventualmente disponibili e i rimborsi sono gestiti in conformità alla politica di reso e rimborso pubblicata sul sito e alle informazioni fornite in relazione all’ordine. Il cliente è invitato a consultare tale politica prima dell’acquisto e a seguire le istruzioni indicate per presentare una richiesta.
L’idoneità di un prodotto al reso, le condizioni del prodotto restituito, le modalità di restituzione, gli eventuali costi e i tempi di elaborazione o rimborso sono quelli stabiliti nella politica applicabile e dalla legge. Le presenti condizioni non introducono termini o costi ulteriori rispetto a tale politica.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita il diritto di recesso o gli altri rimedi inderogabili eventualmente riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile, inclusi i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.
Uso corretto del sito
L’utente deve utilizzare il sito in modo lecito e senza comprometterne il funzionamento o la sicurezza. Non è consentito tentare di accedere senza autorizzazione ad account, sistemi o dati, introdurre codice dannoso, interferire con il servizio o utilizzare il sito per attività fraudolente o illecite.
Possiamo adottare misure proporzionate per proteggere il sito, gli utenti e le transazioni, compresa la limitazione dell’accesso in caso di abuso, rischio per la sicurezza o violazione sostanziale delle presenti condizioni.
Proprietà intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi, elementi grafici, fotografie, immagini, loghi, denominazioni, impaginazione e materiali informativi, sono protetti nella misura prevista dalla legge e appartengono a NewHopes8 oppure sono utilizzati con la necessaria autorizzazione.
Marchi, immagini e altri contenuti appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari. La loro presenza sul sito non comporta il trasferimento di alcun diritto all’utente.
È consentito consultare il sito e utilizzare i suoi contenuti per finalità personali connesse agli acquisti. Salvo quanto consentito dalla legge o previa autorizzazione, non è consentito copiare, ripubblicare, distribuire, modificare o sfruttare commercialmente i contenuti del sito.
Limiti di responsabilità
Ci impegniamo a fornire il sito e i servizi di vendita con ragionevole cura. Il sito può tuttavia essere temporaneamente indisponibile o presentare interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o circostanze esterne.
Nella misura consentita dalla legge, non rispondiamo di perdite che non siano una conseguenza ragionevolmente prevedibile di una nostra violazione, né di danni derivanti dall’uso improprio del sito, da informazioni inesatte fornite dall’utente o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge. In particolare, restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori e le responsabilità previste dalla normativa applicabile per prodotti difettosi o non conformi.
Eventi fuori dal ragionevole controllo
Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali interruzioni dei trasporti, problemi delle reti o dei servizi essenziali, provvedimenti delle autorità, emergenze, calamità naturali, conflitti, scioperi esterni o gravi disservizi dei fornitori, possono ritardare o impedire temporaneamente l’adempimento.
In tali casi adotteremo misure ragionevoli per ridurre gli effetti dell’evento, informeremo i clienti interessati quando opportuno e riprenderemo l’adempimento appena ragionevolmente possibile. Se l’esecuzione non è più possibile, saranno applicati i rimedi previsti dalla legge e dalle politiche pertinenti.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di domanda, reclamo o controversia, invitiamo il cliente a contattarci per cercare una soluzione diretta, corretta e tempestiva.
Se non è possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo la legge applicabile e davanti agli organismi o alle autorità competenti determinati dalle relative norme. La scelta o determinazione della legge applicabile non priva il consumatore delle tutele inderogabili riconosciutegli dalle norme che trovano applicazione nei suoi confronti.
Aggiornamento delle condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni per riflettere modifiche ai servizi, alle procedure operative, alle funzionalità del sito o ai requisiti applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e avrà effetto dalla pubblicazione o dalla diversa data eventualmente indicata.
Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente le condizioni di un ordine già accettato, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge o espressamente concordato con il cliente. È consigliabile consultare le condizioni disponibili al momento di ogni acquisto.
Contatti
Per domande sulle presenti condizioni, su un ordine, sulla consegna o su un reso, è possibile utilizzare la pagina di contatto disponibile all’indirizzo https://newhopes8.com/contact-us/.
